Wir bieten kostenlosen technischen Support, der an 7 Tagen in der Woche über Support-Tickets im Kundenbereich verfügbar ist. Die Tickets werden direkt von unseren Technikern beantwortet, die Sie montags bis freitags von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr auch telefonisch unter +33 9 74 07 80 78 erreichen.
Wir beantworten alle Fragen rund um das Hosting: Installation der Website, E-Mail, PHP- und Perl-Programmierung usw. Außerdem bieten wir kostenlose Vertriebsberatung im Kundenbereich über Support-Tickets oder telefonisch montags bis freitags von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr unter +33 9 74 07 80 78.
Bei einer Bestellung über unsere Website können Sie eines der folgenden Zahlungsmittel verwenden:
Cartes Bleues VISA, internationale VISA-Karten und MasterCard
Überweisung auf unser Konto bei der Crédit Mutuel, IBAN: FR76 1027 8374 9800 0205 0180 167
Lastschrift von einem europäischen Bankkonto
Der Vertrag wird für den Zeitraum der Zahlung geschlossen (in der Regel 1 Jahr oder 1 Monat). 7 Tage vor Ende des Zeitraums erhalten Sie eine E-Mail, die Sie an den Fälligkeitstermin erinnert. Die Verlängerung erfolgt automatisch, wenn die Leistung zur Verlängerung vorgemerkt ist und wir Ihre Zahlung erhalten (bei Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift wird der Betrag automatisch eingezogen, wenn die Leistung zur Verlängerung vorgemerkt ist). Andernfalls wird Ihr Konto 15 Tage lang gesperrt und anschließend gelöscht.
Ganz einfach – Sie haben die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten:
Erstellen Sie mindestens 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum ein Support-Ticket in Ihrem Kundenbereich
Senden Sie mindestens 2 Wochen vor dem Verlängerungsdatum ein Einschreiben oder ein Fax
Unsere Server stehen in zwei Rechenzentren: in Vélizy bei Paris und in Tours.
Weitere Informationen zu unseren Rechenzentren finden Sie hier.
Wir haben einige Anleitungen zusammengestellt, um Ihnen bei bestimmten technischen Fragen weiterzuhelfen.
Diese Anleitungen (auf Französisch) finden Sie hier: https://wiki.haisoft.fr
